Support

VDO ทำไมเน็ตช้า ทั้งที่ใช้แพ็กเกจเน็ตไม่จำกัด

สงสัยกันมั้ย ทำไมเน็ตช้าทั้งที่ใช้แพ็กเกจเน็ตไม่จำกัด วันนี้ลูกค้าจะใช้เน็ตได้เต็มสปีดและโทรได้แม้ถูกระงับสัญญาณ ใช้แพ็กเกจเน็ตแบบไม่จำกัดแล้วทำไมถึงติด F.U.P (Fair Usage Policy)

F.U.P คือการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ความเร็วสูงสุด ครบตามปริมาณของแพ็กเกจที่สมัครไว้ ผู้ให้บริการจึงปรับความเร็วลดลงตามโปรโมชั่น โดยที่คุณจะยังเล่นเน็ตต่อไปได้ ไม่จำกัด แต่ถ้าอยากเล่นเน็ตได้เต็มสปีด ก็สามารถซื้อแพ็กเกจเสริม ได้ทุกที่ ทุกเวลา ด้วยแอปอัจฉริยะ ทรู ไอเซอร์วิส คลิก

  1. เข้าสู่ระบบด้วยทรูไอดี
    กรณีลืมรหัสผ่าน ลองกรอกรหัสผ่านและตรวจสอบอีกครั้ง หากไม่ได้จริง ๆ สามารถเลือกรับรหัสผ่านด้วยตนเองง่ายๆ เพื่อความปลอดภัยโดยทำตามวิธีดังนี้ คลิก
  2. หน้าเมนู บิล & การใช้งาน
    กดลูกศรใต้เบอร์ ที่ต้องการซื้อแพ็กเกจเสริม ทรู ไอเซอร์วิส จะแนะนำพ็กเกจที่เหมาะสมให้คุณ
  3. กดเลือกเพื่อซื้อ หรือกด แพ็กเกจเสริมอื่น เพื่อดูดูรายละเอียดและกดซื้อได้เลย
  4. รับข้อความยืนยันผ่าน SMS 

_______________________________________________________________________________________________________

กรณีต้องการใช้งานแต่ถูกระงับสัญญาณ เพราะใช้เต็มวงเงินจะต้องทำอย่างไร?

ขอเพิ่มวงเงิน หรือเลือกชำระบางส่วนด้วย คลิก

  1. เข้าสู่ระบบด้วยทรูไอดี
    กรณีลืมรหัสผ่าน ลองกรอกรหัสผ่านและตรวจสอบอีกครั้ง หากไม่ได้จริง ๆ สามารถเลือกรับรหัสผ่านด้วยตนเองง่ายๆ เพื่อความปลอดภัยโดยทำตามวิธีดังนี้ คลิก
  2. หน้าเมนู บิล & การใช้งาน เลือกเบอร์ที่ถูกระงับสัญญาณ (สามารถ คลิกที่แว่นขยาย เพื่อดูรายละเอียดการใช้งาน แล้วกลับมายังเบอร์ที่ภูกระงับได้)
  3. ตรงแถบวงเงินเต็ม คลิกถัดไป
  4. เลือกเพิ่มวงเงินชั่วคราว เพื่อใช้งานได้ 3 วัน (สำหรับลูกค้าที่มีประวัติชำระตรงเวลา) หรือ เลือกชำระบางส่วน โดยผ่านบัตรเครดิต หรือทรู มันนี่ วอลเล็ท
  5. รับข้อความยืนยันผ่าน SMS