TrueOnline
การแก้ปัญหา

การแก้ปัญหา

ชำระค่าบริการ

วิธีตั้งค่าโมเด็มและเราเตอร์

กรุณาเลือก
ยี่ห้อ
รุ่น

วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตช้า (เบื้องต้น)

ปัญหา Low Speed อาจเกิดได้จากปัจจัยดังต่อไปนี้ เช่น

  1. ปัจจัยเกี่ยวกับสายโทรศัพท์ภายในบ้านลูกค้า 
    • ​​กรณีสายภายในบ้านมีจุดต่อพ่วงโทรศัพท์มากกว่า 1 จุด และไม่ได้ใช้อุปกรณ์แยกสัญญาณ (Splitter) จะมีผลให้สัญญาณ hi- speed Internet  ถูกรบกวน 
    • คู่สายภายในไม่มีคุณภาพเนื่องจากมีการใช้งานมาเป็นระยะเวลานาน และมีขนาดต่ำกว่า 0.5 mm 
    • อุปกรณ์แยกสัญญาณ (splitter) ไม่มีคุณภาพ 
  2. ข่ายสายตอนนอก
    ข่ายสายตอนนอก หมายถึง จากจุดกล่องกันฟ้าหน้าบ้านไปยังเสาไฟฟ้าที่อยู่บนท้องถนนจนถึงชุมสาย Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) เป็นปัจจัยหนึ่งที่ลูกค้าไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง ซึ่งอาจจะทำให้ Internet ช้าลงเนื่องจากเนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้
    • ช่วงระยะเวลาที่ใช้งาน มีสภาวะอากาศไม่เอื้ออำนวย เช่น ฝนตกหนักรุนแรง 
    • ข่ายสายภายนอกชำรุด 
    • ระยะทางสายโทรศัพท์จากชุมสาย ถึงบ้านมีระยะทางไกล 
      หมายเหตุ: ปัจจัยดังกล่าวข้างต้นอาจะทำให้เกิดปัญหาอื่นได้ เช่น หลุดบ่อย,ไฟ ADSL กระพริบ
  3. จำนวนลูกค้าที่ใช้งานพร้อมกัน ณ ช่วงเวลานั้น
    โดยปกติช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งาน Broadband หนาแน่น คือ 18.00 – 21.00 น. ดังนั้น การใช้งาน internet ซึ่งเป็นการ share ใช้งานร่วมกัน เมื่อ  download ไฟล์ขนาดใหญ่พร้อมกัน รวมทั้งการ download จากเวบไซต์ต่างประเทศอาจทำให้ความเร็วของ internet ลดลงมา
  4. การแชร์อินเทอร์เน็ต ภายในวงแลนเดียวกัน
    มีการใช้งานมากกว่าหรือ มีการ Download files, เปิดเว็บประเภท Streaming เปิดโปรแกรม Bit torrent ต่าง ๆ เช่น Bit comet, UTorrent กรณีมีการ Download ไฟล์ที่สำคัญอยู่ ให้ปิดโปรแกรม หรือ หยุดการทำงานของโปรแกรมดังกล่าวก่อน 
  5. รูปแบบ Media ที่ใช้งาน (สาย, ไร้สาย)
    ในกรณีที่ใช้ Wireless เชื่อมโยงสัญญาณได้ต่ำ หรือ Signal strength = low อาจจะทำให้ความเร็วต่ำกว่าปกติ ควรตรวจสอบสัญญาณให้อยู่ในสถานะ Signal strength = Good หรือ Excellent แล้วจึงทดสอบความเร็ว
  6. เครื่องคอมพิวเตอร์ติดไวรัส (Virus, Spyware, Adware) 
    เนื่องจากชุดคำสั่ง ไวรัสบางชนิดไม่เพียงแต่ ทำให้เกิดความเสียหายกับข้อมูลภายในคอมพิวเตอร์  แต่ยังทำให้ เครื่อง Computer ทำงานได้ช้าลง ส่งผลไปถึงการรับ - ส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทำได้ช้า   เนื่องจากการทำงานของ โปรแกรมดังกล่าว     ควรหมั่นตรวจสอบและอัพเกรดโปรแกรม Anti Virus อยู่เป็นประจำ